「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の英語表現完全ガイド

海外との取引があれば、ときに謝罪やお詫びのことばを英語で伝える必要が出ることもあります。

しかし、いざ英語で謝罪やお詫びのことばを言い表わそうとすると、細かなニュアンスまできちんと伝えられているのか不安になることもあるでしょう。

日本語には「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」や「お手数をおかけして申し訳ございません」など、さまざまな謝罪やお詫びの表現があるため、適切な英語表現を選ぶのに悩むこともあるはずです。

本記事では、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の英語フレーズを基本に、謝るときに使える英語表現を紹介します。

それぞれの表現のニュアンスの違いや謝る際の注意点も押さえて、英語での謝罪やお詫びをより適切に行えるようになりましょう。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の英語フレーズ

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と英語で表現したいときには、下記の3つの単語の使い分けがあります。

本章では、それぞれの単語の使い分けのポイントと実際に使える英語表現を紹介します。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の”apologize”を使った英語表現

「apologize*」は公式の場やビジネスの場など、フォーマルな場面で謝るときに使える単語です。

*「アポロジャイズ」が近い発音で、「ポ」の位置にアクセントがあります（「アポロジャイズ」の発音イメージです）。イギリス式のスペルは「apologise」となりますが、発音はアメリカ式もイギリス式も変わりません。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と伝えたいときは、下記のような英語表現ができます。

「aplogize」の使い方では、「apologize for（原因）」のように「for」と合わせて使うのを覚えておきましょう。

また、「inconvenience」は「迷惑、不便、不都合」を表す単語で「inconveneince」のみで「迷惑」を表すこともできますが、「inconvenience caused（引き起こされた迷惑）」として使うこともできます。

「ご迷惑」という表現ではなく、誰（何）によるものかも含めて理由を明示して謝りたいときは「aplogize that 主語(S) + 動詞(V)」として、下記のような使い方もできます。

◆ I apologize that my response was delayed.
私の返事が遅れて申し訳ございません。

さらに、apologizeに「sincerely（心から）」といった単語を加えると、より丁寧な謝罪表現になります。

◆ I sincerely apologize for the inconvenience caused.
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
（ご迷惑をおかけして、心からお詫び申し上げます。）

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の”sorry”を使った英語表現

ビジネスシーンでは「apologize」を使うのが適切ですが、「sorry」を使って丁寧に謝罪の意を示すことも可能です。

「sorry」を使って謝る場合は、ポイントが2つあります。

正確な日本語訳ではありませんが、「I’m sorry」で「ご迷惑おかけしてすみません」という意味で使えます。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と伝えたいときは、下記のような表現を使いましょう。

◆ I am very sorry for any inconvenience caused.
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

「ご迷惑」という表現ではなく、原因を明示して謝りたいときは「sorry that 主語(S) + 動詞(V)」とすることもできます。

 ◆ I am truly sorry that I caused any confusion.
混乱を招いてしまい申し訳ございません。

「sorry」は「apologize」に比べて少しカジュアルな印象を与えるため、相手との関係性に応じて使い分けることが重要です。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の”regret”を使った英語表現

「apolozise」や「sorry」とは別に、「regret」を使って後悔や残念な気持ちを強調することで謝罪やお詫びの気持ちを伝えることもできます。

 ◆ I regret any inconvenience caused.
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
（ご迷惑をおかけしたことを申し訳なく思っています。）

「regret」には「遺憾に思う」「後悔する」という意味があり、フォーマルな場面での使用も可能です。

また、「deeply（深く）」をつけると、後悔の念が強くより申し訳なく思っていることを伝えられます。

 ◆ We deeply regret any inconvenience caused.
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

【場面別】ビジネスメールで役立つ「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」を意味する英語表現

謝罪するときには、単に「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と伝えるのではなく、理由に触れて謝罪することもあります。

本章では、下記の3つの場面での謝罪表現を紹介します。

場面別の表現も理解して、問題が発生したときに迅速に対応できるようにしましょう。

返信が遅れたとき

メールやメッセージの返信が遅れてしまったときの英語での謝罪表現を押さえましょう。

返信対応が遅くなってしまったときは、「delayed response（遅れての返信）」や「late reply（遅い返信）」といった表現と組み合わせて使います。

「response」や「reply」のほかに、「折り返し連絡する」という意味を持つ「get back to（人）」という表現を使うこともできます。

書類不備や認識のミスがあったとき

書類に不備があったり、誤った商品を発送してしまったりなど、相手に迷惑をかけるミスをしてしまったときの謝罪表現も押さえておきましょう。

クレームに対応するとき

クレームに対応するときは問題解決に向け、まずは誠実にお詫びの気持ちを伝えましょう。

英語で謝罪するときのポイント

ミスや不備があり謝罪するときは、日本語での謝罪のときと同様、下記のポイントを意識しましょう。

本章では、謝罪に使える英語表現も交えてそれぞれのポイントを詳しく解説します。

相手の立場を尊重する

謝罪やお詫びの気持ちを述べる際は、相手の立場への理解を示すことが大切です。

相手の感情に寄り添うことで、心からの謝罪とお詫びの気持ちを示しましょう。

簡潔に、かつ十分に説明する

英語での謝罪やお詫びでは、できる限り簡潔な説明を心がけましょう。

母語とは異なる言語で真摯に対応しようとすると、つい説明が長くなってしまい、文章が必要以上に長くなることがよくあります。

言い訳しているような印象を与えないよう、文章の長さや構成にも気をつけて謝罪の気持ちを伝えましょう。

今後の対策についても伝える

問題が発生したら、まずは謝ることが基本ですが、今後の対応や対策についてもきちんと伝える必要があります。

たとえば、下記のように対応や対策を提示しましょう。

問題の解決までは進捗を共有したり、解決の完了を伝えたり、誠心誠意対応することが大切です。

同じ謝罪文を繰り返さない

相手とのやり取りの中で何度か謝罪する場合、同じ文面の繰り返しは避けましょう。

定型文の使い回しをしているように見えてしまって、印象が悪くなります。

謝罪の文言を1度しっかりと伝えたら、その後は状況や解決策に合わせて表現を変えて伝えるようにしてください。

たとえば、2度目以降の謝罪には下記のような表現が使えます。

「again」や「once more」などを使い、繰り返しの謝罪であることを示すこともできますが、「改めて」という意味を入れずに最初に使った謝罪文とは異なる言い回しをするだけでも印象が変わります。

今後の対応や相手からの対応に対する感謝の気持ちを強調するなど、状況に応じたことば選びを意識しましょう。

下記の記事では、英語での電話対応での注意点を詳しく解説しています。

電話での謝罪の前に、あわせてご覧ください。

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「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」以外の謝罪の英語表現

「ご迷惑おかけして申し訳ございません」以外にも、状況に応じてさまざまな謝罪のことばがあります。

本章では、下記の言い回しの英語表現をそれぞれ解説します。

それぞれの違いを理解し、状況に応じてうまく使い分けができるようにしましょう。

「ご不便をおかけして申し訳ございません」の英語表現

「ご不便をおかけして申し訳ございません」は、日本語では「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と異なる言い回しとなりますが、英語での場合は同じ表現で言い表せます。

 ◆ We apologize for the inconvenience caused.
ご不便をおかけして申し訳ございません / ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

これは、すでに見てきたように「inconveneince」には「迷惑」だけでなく「不便」という意味もあるからです。

なお、具体的な不備を指して「ご不便をおかけして申し訳ございません」と言う場合は、下記のように「by +不備」を付け加えます。

「ご面倒をおかけして申し訳ございません」「お手数をおかけして申し訳ございません」の英語表現

「ご面倒をおかけして申し訳ございません」や「お手数をおかけして申し訳ございません」は、相手に負担をかけたことに対する謝罪の表現なので、以下のような英語表現ができます。

「面倒・やっかいなこと」を意味する「trouble」や「困らせる」を意味する「bother」を使うとうまく表現できます。

また、「take up your time」という表現を使えば、時間を使わせてしまったことへの謝罪となり、日本語の言い回しのニュアンスをうまく伝えられます。

「お忙しいところご迷惑をおかけして申し訳ございません」の英語表現

相手への気遣いで「お忙しいところ」を添えて気持ちを伝えたい場合もあるでしょう。

その場合には下記のような表現ができます。

ここまで見てきたほかの表現も、最後に「during your busy time」や「when you are busy」とつければ、「お忙しいところ〜」という表現にできます。

「多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません」の英語表現

「多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません」と表現したいときは、迷惑の程度を強調して表現することもできますが、申し訳なく思う気持ちを強調して表現することでも元のニュアンスをうまく表せます。

「こちらの不手際でお手間を取らせてしまい大変申し訳ございません」の英語表現

「こちらの不手際でお手間を取らせてしまい大変申し訳ございません」を英語で表現したいときは、下記のようなものがあります。

「mistake（間違い）」や「oversight（見落とし）」を使うことで、自分や自分たちが起こした仕事上のミスや手続き上の不備を示せます。

下記の記事では、英文メールの結びのことばについて詳しく解説しています。

謝罪やお詫びをメールで伝える際の参考に、あわせてご覧ください。

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謝罪の英語表現を使いこなして信頼回復をスムーズに！

本記事では、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の英語での表現と、それ以外の謝罪のことばの英語表現を細かく解説しました。

ビジネス場面で使える英語での謝罪表現をマスターしておくことは、予期しない問題への対応だけでなく、日常的なやり取りでも信頼関係を築くために役立ちます。

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